Quando un programma si blocca (il processo ha smesso di funzionare o scompare), un file di registro evento può essere utile al team di sviluppo per risolvere i problemi. Seguire i passaggi di seguito per individuare i registri eventi:

Windows 7:

1. Fare clic sul pulsante di Windows Start > Digitare evento nel campo Cerca programmi e file.
2. Selezionare Visualizzatore eventi
   
3. Passare a Registri di Windows > Applicazione, quindi trovare l'evento più recente con “Errore” nella colonna Livello ed “Errore dell'applicazione” nella colonna Origine
   
4. Copiare il testo nella scheda Generale.
5. Aprire Notepad, incollare il testo e salvare il registro come .txt.
6. In alternativa, è possibile creare un'istantanea di tutta la schermata e salvarla come file .jpg.
   Passaggi per creare un'istantanea:
   a) Per creare un'istantanea, premere il tasto "Pr t Scr" nella tastiera quando viene visualizzato questo errore.
   b) Quindi andare su Start > Programmi > Accessori > Paint.
   c) Incollare l'immagine della schermata catturata premendo "Ctrl+V" oppure Alt+Edit+Paste.
   d) Salvare il file come .jpeg e inviarlo al supporto tecnico per l'analisi.
7. Inviare il registro (.txt o .jpg) al supporto tecnico

Windows Vista:

Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Visualizzatore eventi > Registri di Windows > Applicazione > Fare clic sull'evento di tipo "Errore" > Copiare il testo nella scheda Generale e inviarlo al supporto tecnico.

Windows XP:

Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Visualizzatore eventi > Applicazione > Fare clic sull'evento di tipo "Errore" > Copiare il testo nella scheda Generale e inviarlo al supporto tecnico.