Problèmes et Solutions
Quick Link
- PowerDVD affiche un message d'erreur "Pilote graphique incompatible. Veuillez utiliser le pilote par défaut pour la lecture."
- Lors de la lecture des Disques Blu-ray, je peux entendre le son, mais l'écran n'affiche rien du tout.
- Pourquoi ne puis-je pas basculer la vidéo sur un projecteur lors de la lecture de disques Blu-ray?
- PowerDVD affiche un message d'erreur "La lecture de ce contenu n'est pas permise avec un périphérique de sortie numérique. Veuillez utiliser un périphérique de sortie analogique."
- Lors de la lecture de titres Blu-ray, la vidéo n'est pas fluide, elle est instable ou la synchronisation
avec le son est impossible. - Il n'y a pas d'audio lors de la lecture de titres Blu-ray.
- Lors de la tentative de lecture d'un Disque Blu-ray, PowerDVD affiche un message d'erreur
"Format de disque non pris en charge" - Lors de la tentative de lecture d'un Disque Blu-ray, PowerDVD affiche un message d'erreur concernant le code régional.
- Lors de la tentative de lecture de titres Blu-ray, PowerDVD affiche un message d'erreur " Impossible de prendre en charge ce titre, veuillez mettre à jour votre lecteur à la plus récente version."
- Lors de la lecture d'un Disque Blu-ray, ma souris ne peut pas contrôler le contenu du disque affiché
à l'écran sous forme de sélection. - Je ne trouve pas les boutons A, B, C, D sur la télécommande permettant d'effectuer les sélections du contenu vidéo sur des titres Blu-ray.
- Je ne peux pas réaliser de copie d'écran du contenu vidéo durant la lecture des disques Blu-ray.
- Je ne peux pas activer les fonctionnalités CLPV et CLEV dans PowerDVD durant la lecture des disques Blu-ray.
- Je n'entends pas le son de la vidéo secondaire lorsque je suis en mode PiP (Image-dans-Image) pendant la lecture de titres Blu-ray.
- Ma version de PowerDVD 7 Deluxe ne lit pas les titres Blu-ray.
- Lors de la tentative de lecture de Disques Blu-ray, PowerDVD affiche un code d'erreur "0030".
- Puis-je lire les Disques Blu-ray si j'ai refusé de mettre à jour PowerDVD lorsque j'y ai été invité?
- PowerDVD affiche l'erreur "Échec de la mise à jour. Vérifiez votre connexion réseau ainsi que les paramètres de l'heure du système."
- Lors de la tentative de lecture de Disques Blu-ray, PowerDVD affiche le message "Un composant critique du lecteur nécessite des mises à jour périodiques."
- PowerDVD affiche le message "Mise à jour critique pour PowerDVD!"
- Mon logiciel Blu-ray lisait les Disques Blu-ray, mais plus maintenant. Pourquoi?
Résolutions
PowerDVD affiche un message d'erreur "Pilote graphique incompatible. Veuillez utiliser le pilote par défaut pour la lecture".
Problème
Lors de la lecture d'un titre Blu-ray, PowerDVD affiche un message d'erreur « Pilote graphique incompatible. Veuillez utiliser le pilote par défaut pour la lecture. »
Cause
Les disques Bu-ray nécessitent une carte graphique et des pilotes spéciaux. Cette erreur se produit lorsque PowerDVD ne trouve pas de carte graphique ou de pilote compatible sur votre système.
Solution
Vous pouvez exécuter CyberLink BD Advisor pour vérifier si votre carte graphique peut lire des disques Blu-ray
Lors de la lecture des disques Blu-ray, je peux entendre le son, mais l'écran n'affiche rien du tout.
Problème
Lors de la lecture d'un disque Blu-ray, seul le son est produit, mais pas la vidéo.
Causes possibles
Cause
- L'écran et la carte graphique sont débranchés.
- Les paramètres du mode d'affichage sont inadéquats.
Solution
- Assurez-vous que le câble vidéo est correctement branché aux deux extrémités, c'est-à-dire les connecteurs de l'écran et de la carte graphique.
- Si vous utilisez plus d'un écran pour le même ordinateur, il est possible que vous ayez besoin de changer le mode d'affichage pour produire une image sur l'écran principal uniquement. Pour changer le mode d'affichage, faites un clic droit sur le bureau de votre ordinateur, puis cliquez sur Propriétés. Dans la boîte de dialogue Propriétés d‘Affichage, sélectionnez l'onglet Paramètres pour vous assurer que l'image soit bien affichée sur l'écran 1. Aussi, n'utilisez pas le mode étendu (espace d'écran étendu à 2 écrans différents) et n'effectuez pas la rotation de votre écran.
Pourquoi ne puis-je pas basculer la vidéo sur un projecteur lors de la lecture de disques Blu-ray?
Problème
Impossible de voir la vidéo sur l'écran de l'ordinateur et sur le projecteur en même temps.
Cause
Les spécifications des disques Blu-ray ne permettent l'affichage vidéo que sur un seul périphérique à la fois.
Veuillez paramétrer la vidéo pour qu'elle s'affiche seulement sur le projecteur ou sur l'écran.
Solution
Veuillez définir la vidéo pour qu'elle s'affiche seulement sur le projecteur ou l'écran.
PowerDVD affiche un message d'erreur "La lecture de ce contenu n'est pas permise avec un périphérique de sortie numérique. Veuillez utiliser un périphérique de sortie analogique".
Problème
Lorsque vous essayez de lire un disque Blu-ray, PowerDVD affiche un message d'erreur: "La lecture de ce contenu n'est pas permise avec un périphérique de sortie numérique. Veuillez utiliser un périphérique de sortie analogique".
Cause
PowerDVD a détecté que votre système ne satisfait pas à la configuration minimale requise pour la lecture de titres Blu-ray à l'aide d'une connexion numérique.
Solution
- Utilisez une connexion VGA standard entre la carte graphique et l'écran. Ceci permettra d'afficher le contenu vidéo avec une connexion et un écran analogiques.
- Si vous voulez lire des titres Blu-ray sur un ordinateur par le biais d'une interface numérique DVI ou HDMI, les trois critères suivants doivent être respectés:
Lors de la lecture de titres Blu-ray, la vidéo n'est pas fluide, elle est instable ou la synchronisation avec le son est impossible.
Problème
Lors de la lecture de titres Blu-ray, la vidéo n'est pas fluide et/ou le son n'est pas synchronisé avec les images.
Cause
- La vitesse du processeur de la carte mère ou de celui de la carte graphique ne satisfait pas à la configuration minimale recommandée pour la lecture fluide de titres Blu-ray.
- Un autre programme fonctionne déjà sur votre ordinateur et gêne la lecture de votre disque Blu-ray.
- Le pilote de la carte son n'est pas approprié au bon fonctionnement de PowerDVD et en conséquence le logiciel n'est pas en mesure de synchroniser la vidéo avec l'audio.
Solution
- Assurez-vous que votre processeur et que votre carte graphique satisfont à la configuration minimale recommandée. Vous pouvez exécuter CyberLink BD Advisor pour vérifier si votre processeur et votre carte graphique peuvent lire les disques Blu-ray.
- Fermez toutes les applications qui ne sont pas nécessaires. Pour vérifier l'utilisation actuelle du processeur et de la mémoire du système, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr et sélectionnez le Gestionnaire des tâches. Dans la boîte de dialogue du Gestionnaire des tâches, cliquez sur l'onglet Processus. Sélectionnez un processus et cliquez sur Fin de tâche pour fermer ce dernier et ainsi obtenir plus de ressources pour la lecture de titres Blu-ray.
- Si c'est le cas, cela n'a pas de rapport avec les configurations élevées requises pour la lecture de disques Blu-ray. Ceci se produira également pour la lecture de DVDs. Essayer alors de mettre à jour le pilote de votre carte son pour résoudre ce problème.
Il n'y a pas d'audio lors de la lecture de titres Blu-ray.
Problème
Aucun son ne peut être entendu lors de la lecture de titres Blu-ray.
Cause
- Le volume est trop bas ou muet.
- La ligne de haut-parleurs n'est pas branchée dans la bonne sortie audio de l'ordinateur.
- Le pilote de la carte son est obsolète.
- Vous avez peut-être défini le mode de sortie à numérique (S/PDIF).
Solution
- Vérifiez le volume principal en double-cliquant sur l'icône des haut-parleurs dans la barre d'état du système. Si les cases Muet pour le Volume principal ou les Sons wave sont cochées, désélectionner-les.
- Veuillez vous assurer que vos haut-parleurs sont branchés et que le volume est ajusté de manière adéquate. Vérifiez si la ligne audio des haut-parleurs est branchée dans la bonne prise (sortie haut-parleurs ou sortie audio). La couleur de la prise devrait être vert pâle.
- Mettez à jour le pilote de votre carte son. Veuillez visiter le site Web du fabricant de votre carte son et télécharger le pilote approprié le plus récent.
Utilisez l'outil de configuration de votre carte son et désactivez l'option de sortie S/PDIF si vous essayez de produire le son par le biais d'un haut-parleur normal. Par ailleurs, si vous tentez de produire le son par le biais d'un amplificateur, passez en mode numérique (S/PDIF).
Lors de la tentative de lecture d'un disque Blu-ray, PowerDVD affiche un message d'erreur "Format de disque non pris en charge".
Problème
PowerDVD affiche un message d'erreur " Format de disque non pris en charge... " lorsque vous essayez le lire un disque Blu-ray.
Cause
- Vous avez inséré un disque Blu-ray dans un lecteur de DVD.
- Le disque que vous avez inséré n'est pas conforme aux standards des films Blu-ray.
Solution
- Assurez-vous d'insérer un disque Blu-ray dans un lecteur de disque Blu-ray.
Vérifiez à l'aide d'un autre lecteur si le titre est lu correctement. Si le titre ne peut pas être reconnu non plus par d'autres lecteurs, il est alors peut-être nécessaire de remplacer votre disque. - Vérifiez si le titre est créé et produit correctement à l'aide d'un autre lecteur. Si le titre ne peut pas être reconnu non plus par d'autres lecteurs, le distributeur devra peut-être remplacer votre disque.
Lors de la tentative de lecture d'un disque Blu-ray, PowerDVD affiche un message d'erreur concernant le code régional.
Problème
PowerDVD affiche un message d'erreur concernant le code régional lorsque vous essayez de lire un disque Blu-ray.
Cause
Le code régional de votre disque Blu-ray ne correspond pas au code régional de votre lecteur de disque Blu-ray.
Solution
Les codes régionaux des disques Blu-ray sont différents de ceux des DVDs standards. La liste suivante présente les codes régionaux des disques Blu-ray.
| Code régional | Zone |
|---|---|
Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie de l'Est à l'exception de la Chine |
|
Europe et Afrique |
|
Chine, Russie et d'autres pays |
Veuillez vous assurer que le disque Blu-ray que vous essayez de lire possède le même code régional que celui de votre lecteur de disques Blu-ray. Vous devrez peut-être remplacer le disque ou le lecteur afin qu'ils correspondent.
Lors de la tentative de lecture de titres Blu-ray, PowerDVD affiche un message d'erreur "Impossible de prendre en charge ce titre, veuillez mettre à jour votre lecteur à la plus récente version".
Problème
Lors de la tentative de lecture d'un titre Blu-ray, PowerDVD affiche le message " Impossible de prendre en charge ce titre, veuillez mettre à jour le lecteur à la plus récente version. "
Cause
Blu-Ray a adopté le standard AACS (Advanced Access Content System) pour protéger le contenu numérique. Les clés AACS sont requises pour lire certains titres Blu-ray. Pour des raisons de protection contre la copie, les clés AACS ont été intégrées à PowerDVD. Un renouvellement occasionnel de la clé AACS est nécessaire. Ce message d'erreur s'affiche, car le titre que vous tentez de lire requiert une nouvelle clé AACS.
Solution
Cliquez sur " Oui " dans la boîte de dialogue du message d'erreur afin de vous connecter au site Web de CyberLink et de télécharger la mise à jour de PowerDVD pour le renouvellement des clés AACS. Pour obtenir plus d'informations au sujet des clés AACS, visitez www.aacsla.com/home.
Lors de la lecture d'un disque Blu-ray, ma souris ne peut pas contrôler le contenu du disque affiché à l'écran sous forme de sélection.
Problème
échec de la souris pour contrôler les fonctionnalités fournies par un disque Blu-ray.
Cause
Certains disques Blu-ray interdisent l'utilisation d'une souris pour contrôler le contenu sous forme de sélection.
Résolution
Veuillez utiliser le clavier au lieu de la souris pour contrôler les mouvements de la sélection.
Je ne trouve pas les boutons A, B, C, D sur la télécommande permettant d'effectuer les sélections du contenu vidéo sur des titres Blu-ray.
Problème
Sur la plupart des télécommandes, il n'y a pas de bouton A, B, C, D permettant d'effectuer les sélections du contenu vidéo de certains titres Blu-ray.
Solution
Veuillez utiliser les touches A, B, C, D de votre clavier correspondant à celles d'une télécommande.
Je ne peux pas réaliser de copie d'écran du contenu vidéo durant la lecture des disques Blu-ray.
Problème
Impossible de trouver ou d'utiliser la fonction de capture de PowerDVD permettant de réaliser une capture d'écran d'un disque Blu-ray en lecture.
Cause
Les disques Blu-ray interdisent la prise de capture d'écran des films.
Solution
Il n'existe aucune manière de réaliser une capture d'écran d'un film d'un disque Blu-ray.
Je ne peux pas activer les fonctionnalités CLPV et CLEV dans PowerDVD durant la lecture des disques Blu-ray.
Problème
Les fonctionnalités CLPV et CLEV de la boîte de dialogue de configuration de PowerDVD sont désactivées et elles ne peuvent pas être activées lors de la lecture de titres Blu-ray.
Cause
La lecture de disques Blu-ray utilise un décodage matériel pour l'audio et la vidéo au lieu d'un décodage purement logiciel.
Solution
PowerDVD prend en charge les fonctionnalités CLPV et CLEV sur les DVDs standards. Dans de futures versions du logiciel, nous fournirons la prise en charge CLPV et CLEV pour les disques Blu-ray.
Je n'entends pas le son de la vidéo secondaire lorsque je suis en mode PiP (incrustation d'image) pendant la lecture de titres Blu-ray.
Problème
Durant la lecture des disques Blu-ray, aucun son n'est émis pour la vidéo secondaire en mode PiP.
Cause
Si le son est produit par le biais d'une sortie numérique S/PDIF, vous entendrez le son uniquement pour la vidéo principale, mais pas pour la vidéo secondaire.
Solution
Utilisez une connexion analogique au lieu de numérique pour l'émission du son. Branchez la carte son et les haut-parleurs à l'aide d'un branchement audio standard (avec connecteurs de 3,5mm ou composites).
Ma version de PowerDVD 7 Deluxe ne lit pas les titres Blu-ray.
Problème
PowerDVD 7 n'est pas en mesure de lire les titres Blu-ray.
Cause
La version de PowerDVD 7 Deluxe que vous possédez n'inclut pas la fonctionnalité de lecture de disques Blu-ray.
Solution
Pour l'instant, les versions de PowerDVD pour Blu-ray Disc ne sont disponibles qu'avec du matériel tiers. La vente sur Internet et au détail sera effective sous peu. Si vous avez fait l'achat d'un matériel (ordinateur personnel, ordinateur portable ou lecteur BD-ROM) qui inclut PowerDVD, une manière facile de déterminer si votre version de PowerDVD prend en charge les disques Blu-ray est l'apparition ou non du logo Blu-ray sur la fenêtre principale de PowerDVD. Si vous ne trouvez pas ce logo, il est probable que votre version de PowerDVD ne prend pas en charge la lecture des disques Blu-ray. Pour obtenir les informations les plus récentes au sujet des produits relatifs à la technologie Blu-ray, visitez le site Web de CyberLink.
Lors de la tentative de lecture de disques Blu-ray, PowerDVD affiche un code d'erreur "0030".
Problème
Lorsque vous essayez de lire un titre Blu-ray, PowerDVD affiche le message " Il est nécessaire d'activer l'accélération matérielle pour la lecture des disques Blu-ray. Veuillez vous assurer que votre système satisfait aux critères de configuration minimale et activez la fonctionnalité d'accélération matérielle à partir de l'onglet vidéo "
Cause
Les vidéos haute-définition nécessitent des systèmes avec des configurations minimales plus exigeantes. PowerDVD doit activer l'accélération matérielle afin de pouvoir lire les films de disques Blu-ray de manière fluide.
Solution
Dans la boîte de dialogue de PowerDVD, cliquez sur l'onglet Vidéo. Dans la section Accélération matérielle, assurez-vous que la case Activer l'accélération matérielle est cochée.
Puis-je lire les disques Blu-ray si j'ai refusé de mettre à jour PowerDVD lorsque j'y ai été invité?
Non, il est possible que vous ne puissiez pas regarder les disques Blu-ray si vous avez refusé de mettre à jour PowerDVD. PowerDVD doit être mis à jour parce que la clé AACS nécessite des mises à jour périodiques pour des raisons de protection du contenu. Les disques Blu-Ray ont adopté AACS (Advanced Access Content System) pour protéger le contenu numérique. Les clés AACS sont nécessaires pour lire certains disques Blu-ray.
PowerDVD affiche l'erreur "Echec de la mise à jour. Vérifiez votre connexion réseau ainsi que les paramètres de l'heure du système".
Problème
PowerDVD ne peut pas installer le correctif pour le renouvellement de la clé AACS et le message d'erreur précédent est donc affiché.
Cause
La mise à jour de PowerDVD nécessite une connexion Internet.
L'heure de votre système d'exploitation doit être correcte.
Solution
- Assurez-vous que votre réseau local vous permet de vous connecter à internet.
PowerDVD ne prend pas en charge les mises à jour hors ligne pour ce correctif de la clé AACS. - Essayez de désactiver le pare-feu Windows ou tout autre pare-feu tiers.
- l'heure de votre système avant d'appliquer le correctif.
Note: Si le processus de mise à jour échoue, il est possible que vous ne puissiez pas regarder des disques Blu-ray anciens et nouveaux.
Lors de la tentative de lecture de disques Blu-ray, PowerDVD affiche le message "Un composant critique du lecteur nécessite des mises à jour périodiques".
Problème
Lorsque vous essayez de lire un disque Blu-ray, PowerDVD affiche le message " Un composant critique du lecteur nécessite des mises à jour périodiques. "
Cause
Les disques Blu-Ray ont adopté la fonctionnalité AACS (Advanced Access Content System) pour protéger le contenu numérique. Les clés AACS sont nécessaires pour lire certains disques Blu-ray. Les clés AACS ont été intégrées à PowerDVD pour des raisons de protection contre la copie. Un renouvellement occasionnel de la clé AACS est nécessaire. Ce message s'affiche, car le titre que vous tentez de lire requiert une nouvelle clé AACS.
Solution
Cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue du message afin de vous connecter au site Web de CyberLink et de télécharger la version mise à jour de PowerDVD pour le renouvellement des clés AACS.
PowerDVD affiche le message "Mise à jour critique pour PowerDVD!"
Problème
PowerDVD affiche le message " Mise à jour critique pour PowerDVD ! " lorsque vous essayez de lancer PowerDVD pour la première fois ou lorsque vous êtes informé tous les 14 jours qu'un nouveau correctif est disponible.
Cause
Les disques Blu-Ray ont adopté la fonctionnalité AACS (Advanced Access Content System) pour protéger le contenu numérique. Les clés AACS sont nécessaires pour lire certains disques Blu-ray. Les clés AACS ont été intégrées à PowerDVD pour des raisons de protection contre la copie. Un renouvellement occasionnel de la clé AACS est nécessaire.
Solution
Cliquez sur " Cliquez ici pour plus d'informations " dans la boîte de dialogue du message afin de vous connecter au site Web de CyberLink et de télécharger la version mise à jour de PowerDVD pour le renouvellement de la clé AACS.
Mon logiciel Blu-ray lisait les disques Blu-ray, mais plus maintenant. Pourquoi?
Problème
Le logiciel Blu-ray lisait les disques Blu-ray, mais soudainement il ne peut plus lire les nouveaux (ou anciens) disques. Les symptômes possibles sont les suivantes:
- Le logiciel plante,
- La fenêtre vidéo est complètement noire,
- Les disques Blu-ray ou le lecteur ne peuvent pas trouver le logiciel,
- Un message d'erreur apparaît et indique qu'une mise à jour est nécessaire.
Cause
Il est probable que la clé AACS du logiciel Blu-ray a été annulée et vous ne pouvez donc plus lire les nouveaux (ou anciens) disques Blu-ray. Les disques Blu-Ray ont adopté la fonctionnalité AACS (Advanced Access Content System) pour protéger le contenu numérique. Les clés AACS sont nécessaires pour lire certains disques Blu-ray. Les clés AACS ont été intégrées à PowerDVD pour des raisons de protection contre la copie. Un renouvellement occasionnel de la clé AACS est nécessaire.
Solution
Cliquez sur Oui si le programme demande de mettre à jour le programme. Vous serez alors connecté au site Web de CyberLink pour télécharger la mise à jour du logiciel Blu-ray avec les dernières clés AACS.
